Содержание раздела

В прошлом году нам разработали сайт и ввели его в эксплуатацию. Однако мы заметили, что на нашем корпоративном сайте ..... появились ссылки на какие-то другие ресурсы. Это произошло три месяца назад. Как раз перед летними отпусками. Летом заниматься сайтом не стали, так как все начальство отдыхало. Сейчас планируем заняться этим вопросом.

Насколько я понимаю, срок исковой давности в сфере коммуникационных услуг по законодательству РФ составляет 3 года. Поэтому наш юрист предложил попытаться вытребовать с хостинговой компании (за предоставление услуги ненадлежащего качества) стоимость услуг размещения сайта и 50000 руб. штрафных санкций за нанесение вреда деловой репутации компании (на сайте были ссылки на ресурсы с непотребным содержимым). Все страницы сайта и имеющиеся на них улики распечатаны и заверены. Претензия уже отправлена, но осталась без ответа с их стороны.

Хотим лишь задать вопрос специалисту - как следует понятным для суда способом предоставить перечень компьютеров, с которых с сайтом могли работать наши сотрудники. Для этого будет достаточно перечня IP-адресов?

Считаем корректным сразу разочаровать и как можно раньше остановить Вас. Ничего полезного из попытки привлечь к ответственности хостинговую компанию (оператора связи) в данном случае не выйдет по следующим причинам:

1. Обслуживание сайтов и внесение в них каких-либо изменений (например, восстановление предыдущей версии сайта по резервной копии) происходит ТОЛЬКО по официальной (письменной) заявке клиента либо его представителя с доверенностью. Насколько мы понимаем, Ваша компания так и не обратилась к хостеру с просьбой восстановить работоспособную версию сайта, даже после того как заметила несанкционированные изменения на корпоративном сайте. Это означает, что данные изменения являются малозначимыми или внесенными по СОГЛАСОВАНИЮ с владельцем сайта.

2. Срок хранения журнала активности пользователей (LOG-файлов) составляет от 50 до 60 дней. Это нормы закона о связи, в соответствии с которым работает хостинговая компания. Детальную историю действий с сайтом, выполненных более трех месяцев назад, восстановить невозможно (хостер не обязан хранить данные больший период времени). Таким образом, доказать что ранее выполненные действия произошли не с компьютера сотрудника компании невозможно.

3. Если в договоре с хостинговой компанией явным образом не указан запрет обслуживания сторонних подключений к административному интерфейсу сайта (например, кроме перечня допустимых IP адресов), коммуникационные действия ЛЮБОГО подтвердившего полномочия (логин и пароль) пользователя должны выполняться на доверительном уровне.

Вы не сможете доказать, что:

• неблагоприятные искажения сайта были существенными для компании;
• имело место стороннее подключение к сайту (не из офиса компании);
• утечка данных (логин, пароль) произошла по вине оператора связи.

Все это делает попытку судебного разбирательства бессмысленной.

Владимир Кошин
Руководитель и консультант
студии веб-дизайна "Жанр"