Это стоит знать или рекомендации по теме "Проверка доступности сайта"

ВАШ ВОПРОС:

Добрый день!

Обращаемся за консультацией с важным вопросом. Дело в в том, что наш сайт ведет себя как-то странно. То его хорошо видно в Яндексе, то вообще не видно. Причем даже когда мы переходим на сайт из "Избранного" иногда на экране отображается сообщение вида "сайт не доступен".

Раньше такое также замечалось, но происходило исключительно редко. Сейчас проблема происходит регулярно. Мы обратились к хостинговой компании ......., но нам ответили "мол с сервером все в порядке - все проблемы в работе самого сайта".

Так как мне поручено устранить проблему недоступности сайта (так как отдел у нас именно маркетинга отвечает за сайт), прошу оказать содействие хотя бы в режиме краткой консультации. Буду очень признателен. В случае необходимости могу оплатить потраченное время.

Студия "Жанр" - разработка сайтов в Пермском крае. ОТВЕТ:

Ваш случай требует более внимательного подхода, так как причин влияющих на недоступность сайта может быть достаточно много:

- ограничения на хостинговой площадке (лимит подключений);

- захламление сайта (материалами, логами, файлами...);

- безграмотная модель БД сайта (ненормализованные данные без индексации);

- внесение в структуру сайта (владельцем или хакером) изменений;

- размещение на сайте модулей импорта данных (с внешних ресурсов)

- значительный рост популярности (активности пользователей);

Настоятельно рекомендуем сначала выполнить диагностику сайта:

- периодичность возникновения проблемы (например, доступность "в часы пик")

- время отклика сервера (на простейшие запросы без запуска сценариев)

- устойчивость проекта к нагрузке (одновремененным запросам посетителей)

Для мониторинга времени отклика можно специальными сервисами:

   www.host-tracker.com

    www.siteuptime.com

Протестировать устойчивость Интернет-сайта к нагрузкам можно посредством:

    www.loadimpact.com

    www.loadstorm.com

Также обратите внимание на наличие на сайте трансформеров систем статистики и мониторинга (например, Яндекс.Метрика...), так как данные этих систем могут явно подсказать время и периоды недоступности проекта для посетителей.

Совсем не факт, что Ваша проблема может быть устранена быстро и сразу. Ведь для ее локализации необходимо привлечь технического специалиста (например, программиста из отдела ИТ), а для устранения выявленной проблемы возможно придется привлекать еще более узких сторонних специалистов.

Пожалуйста, как можно раньше "подружитесь" (привлеките их к совместной работе) с техническими специалистами отдела ИТ, так как действия отдела маркетинга по решению проблемы недоступности сайта должны иметь именно организационный характер, но не в коем случае не "творческий технический". Также окажется крайне полезным обратиться к разработчику сайта, если с таковым поддерживается контакт.

Примечание! Если бы Ваша проблема носила временный (однократный) характер, то владельцу сайта следовало бы обратить внимание на иные возможные причины возникновения проблемной ситуации:

   1. Закончился оплаченный период услуги хостинга (задолженность).

   2. Истек срок предоплаченной аренды доменного имени (освобожден).
   3. Был нарушен регламент сервиса хостинга (блокировка сайта).

При этом владельцу сайта следовало обязательно обратиться к хостинговой компании (службе технической поддержки) для восстановления работы Интернет-проекта. Но раз Вы уже получили официальный ответ от оператора связи, в котором не упоминается задолженность, проблемы с недоступностью сайта должны решаться техническим образом.

Благодарим за внимание к студии "Жанр".

Владимир Кошин
Координатор проектов и консультант
студии веб-дизайна "Жанр"