Содержание раздела

Озвучиваем возражения Заказчику сайта

Текст обращения:

Здравствуйте! Мы год назад сделали сайт для одной пермской компании, а они приняли работы но без конца откладывают оплату.   В этом ничего страшного нет, так как там капают штрафные санкции, ну и сумма платежа лишь увеличивается. Однако проблема состоит в том, что заказчика сайта в этом году назвал ранее подписанный с подписью директора акт сдачи работ не имеющим юридической силы и потребовал переоформить его текущим числом. Мол только тогда он будет рассматривать вопрос об оплате в этом году... это очень напрягает, так как старый акт окажется подлежащим уничтожению как противоречивый, да в добавок теряется основание начислить сумму штрафа...   Посоветуйте как нужно красиво ответить, чтобы соблюсти основной определенный договором режим приемки работ, но и при этом строго указать клиенту на наше несогласие в переоформлении документов.

Студия "Жанр" - консалтинг в вопросах сайтостроения в Перми. ОТВЕТ:

В практике разработки сайтов студии веб-дизайна "Жанр" мы сталкиваемся с десятками случаев прямых нарушений исполнения договорных обязательств со стороны Заказчиков корпоративных сайтов. С некоторыми из них приходится судиться, что с учетом стоимости сего процесса часто является бессмысленным занятием, которое негативно сказывается на репутации самого бренда разработчика сайтов.    Поэтому корпоративного клиента следует корректно убеждать в целесообразности и разумности адекватного поведения и лишь в крайнем случае прибегать к судебным разбирательствам. Студия "Жанр" глубоко убеждена, что разработчики сайтов не должны допускать мысли о взыскании с клиентов штрафных санкций по договорам создания корпоративных сайтов.   Бизнес должен зарабатывать своим основным направлением - разработкой сайтов, но никак не сутяжничеством, в котором обязательно окажутся задействованы и будут пытаться зарабатывать на склоках и прениях различные кормчие, именуемые юристами и юрист-консультами.   Поэтому дадим Вам два наиболее важных совета.   Совет 1: Убедитесь что Ваши документы в порядке:   1. Акт сдачи-приемки работ по сайту подписан + стоит печать компании. 2. В Акте заполнена дата его подписания. 3. В Акте присутствует формулировка "Претензий к выполненным работам не имеется". 4. Счет на оплату вручен заказчику - имеется расписка в его получении либо счет явно упомянут в самом Акте на сдачу работ.   Если с этим все в порядке (будем рады за вас), тогда можно уверенно выстраивать свою позицию в строгом режиме общения. Если хоть какой-либо фактор из ранее перечисленных невнятен, то никакой истины или правосудия искать не следует.   Совет 2: Ответьте Заказчику сайта следующим образом:     Уважаемый .....!   Юридическая сила ранее подписанного акта может быть аннулирована только при истечении срока исковой давности (3 года). Просим обратить внимание, что работы официально приняты с указанием суммы и формулировкой "Претензий к выполненным работам со стороны Заказчика не имеется" в [таком-то месяце и году]. Расписка в получении счета [номер и дата счета] присутствует в Акте. По мере того как неустойка станет соразмерной стоимости судебных расходов мы сможем урегулировать данный вопрос.   Все условия для завершения работ и передачи результата Заказчику со стороны Исполнителя соблюдены.   Просим не забывать, что веб-студия ..... не занимается созданием или клонированием документов не имеющих юридической силы и не приветствует односторонний отказ Заказчика от исполнения обязательств. Поэтому настоятельно просим Вас соблюдать условия официального сотрудничества.   Надеемся, что подобный ответ оздоровит атмосферу делового сотрудничества и снизит уровень искусственной бюрократии, которую практикует Заказчик сайта.   Благодарим за внимание к студии "Жанр".     Владимир Кошин Координатор проектов и консультант студии веб-дизайна "Жанр"