Нашей компании .... разработали Интернет-проект, который за абонентскую плату предоставляет клиентам доступ к аналитической информации. Проект сделали, но мы его принимать не собираемся, так как он оказался неудобным в эксплуатации. Да и работает все совсем не так гибко, как обсуждалось при согласовании требований. Реально, в проекте присутствуют сплошные ограничения "мол это нельзя" и "это нельзя". Не нравится продукт и нашим абонентам.

Претензии наши были отклонены - теперь готовим документы для суда. Сейчас назревает судебное разрешение конфликтного вопроса. Пытаемся получше подготовить и аргументировать свою позицию.

Так как сам проект доступен через броузер и тяготеет к технологиям разработки сайтов, хочется поинтересоваться - можете ли вы провести экспертизу сайта, с результатами которой наша позиция окажется в суде более убедительной.

Ждем вашего ответа!

Студия "Жанр" - правовой консалтинг и экспертиза сайтов (Пермь). ОТВЕТ:

Спасибо за оригинальный вопрос, на который отвечаем следующим образом:

Вызовы в суд в качестве третьей стороны (в виде привлеченного эксперта) нас принципиально не интересуют. Не забывайте, что, когда экспертиза становится необходимой, судья назначает экспертную оценку и отправляет сайт на экспертизу. Поэтому предварительная оценка неофициально назначенного эксперта ни на какое официальное заключение не повлияет.

Тем не менее, содействие в оценке проекта можем предложить, при условии оценки не самого программного обеспечения (ПО), а соответствии характеристик ПО заявленным в Техническом Задании. То есть, изучать программный код (или результат компиляции кода) приложения считаем бесперспективным, а предлагаем сопоставить заявленные параметры проекта
фактически полученным.

Дело в том, что в ГОСТах (в сфере ИТ их порядка 30) присутствуют официальные технические характеристики (узловые термины), определяющие способность программного обеспечения выполнять определенные действия. Если в ТЗ заявлялись технические характеристики (а это, прежде всего, зависит от квалификации автора технического задания) созвучные гостам, то можно очень строго оценить соответствие разработки официально признанным СТАНДАРТАМ. Это касается и элементов интерфейса, и показателей производительности, надежности, времени средней доступности...

Все зависит от того, составлено ли ТЗ с оглядкой на ГОСТы. Если да, то можно расценивать полученный результат на соответствие государтсвенным и отраслевым стандартам. Если в техническом задании нет официальных терминов ГОСТов - начинаются терминологические дебаты как это понимать - слово Заказчика ("удалить" - поместить в даль) за слово Разработчика ("удалить" - уничтожить). В таком споре участвовать не собираемся. Истиной тут даже и не пахнет.

Владимир Кошин
Руководитель и консультант
студии веб-дизайна "Жанр"