Мы только что заметили, что у нас не работает сайт. Его адрес ... активно рекламировался последние два года. Сайта совсем не стало. Еще на прошлой неделе он работал, а вот уже два дня как исчез. Мы подумали, что хостинг на этот месяц не оплачен и сверились с бухгалтерией. Оказалось, что они оплатили хостинг на год вперед и проблема не в этом. С разработчиком сайта контакт утерян.

Очень хочется решить вопрос срочно и мирно, без громких конфликтов. Хотелось бы, чтоб директор так и не заметил, что сайт уже несколько дней как помер. Иначе могут полететь головы. Посоветуйте, что нужно сделать.

Очень ждем ответа!

Студия "Жанр" - регулирование вопросов эксплуатации сайта (Пермь). ОТВЕТ:

Мы проанализировали причину неработоспособности сайта. Она определяется истечением срока пользования доменным именем. Его нужно СРОЧНО продлить, доплатив хостинговой компании за следующий период (год или более) использования домена.

При заключении договора хостинговая компания требует обязательного указания официального email адреса для отправки клиенту извещений и уведомлений. Попросите бухгалтерию найти договор (бумажную версию). В нем или его приложениях обязательно будет указан ящик официальной электронной почты Заказчика.

После этого зайдите в указанный почтовый ящик и убедитесь, что в нем имеются письма уведомления (как минимум два письма), датированные за один месяц до окончания срока пользования доменом и за несколько дней до отключения.

Содержимое писем будет примерно следующим:

Здравствуйте!

Срок регистрации домена [ВАШСАЙТ] заканчивается [ДАТА].

Для перерегистрации домена Вам необходимо:

1. подтвердить по электронной почте на адрес .... необходимость
перерегистрации домена.

2. иметь на лицевом счете достаточную сумму [СУММА]
для продления домена (абонентов, имеющих авансовую форму оплаты).

При перерегистрации сумма [СУММА] будет списана с вашего
лицевого счета на информационные услуги за текущий месяц.

В случае, если нами не будет получено подтверждение и/или
на лицевом счете не будет достаточной суммы для продления

домена, делегирование домена будет приостановлено.

Если после приостановки делегирования нами в течение 30 дней

не будет получено подтверждение и/или на лицевом счете не

будет достаточной суммы для продления домена, домен будет удален.

В настоящее время Ваш домен уже не обслуживается, но еще не удален. Если домен будет удален, он сразу же будет легально перекуплен киберсквотерами. Приобретение домена у них обойдется в сотни раз дороже, чем у оператора связи. Настоятельно рекомендуем НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО урегулировать ситуацию.

Владимир Кошин
Руководитель и консультант
студии веб-дизайна "Жанр"