Спасибо за интересный и содержательный вопрос. Однако, считаем необходимым сразу акцентировать внимание на оценке ситуации - в данном случае правой стороны нет.
1. Ошибки Заказчика сайта
Заказчик сайта слишком смело выполнял публикацию данных, не обращая внимание на рекомендации по наименованию файлов. В результате в файловом пространстве сайта были накоплены файлы, в названии которых присутствуют национальные символы и пробелы. Это и инициировало проблемную ситуацию. Сотруднику Заказчика (администратору сайта) следовало публиковать материалы более аккуратно и осмотрительно, так как национальные символы в наименованиях ресурсов (кроме зоны РФ) считаются недопустимыми.
2. Ошибки Разработчика сайта
Разработчик не имел возможности работать с основной версией сайта. Поэтому он создал временную копию проекта, в которую и вносил изменения. Именно эту усовершенствованную копию сайта и видел Заказчик при демонстрации проекта. Тем не менее, разработчик не обратил внимания (или просто проигнорировал) проблемные наименования файлов, которые автоматически были преобразованы к неудобочитаемому формату при создании копии проекта. Перезапись новой версии сайта поверх предыдущей усугубило проблему.
Как рекомендуем поступить
Заказчику рекомендуем убедительно попросить веб-студию:
1. Создать дамп актуальной файловой версии сайта.
2. Обратиться к службе хостинговой компании и попросить ее выполнить частичное восстановление данных из дампа (например, месячной давности). Мы полагаем, что все проблемные файлы сконцентрированы в определенной папке проекта. Именно это папку и следует восстановить из файла резервной копии.
3. После этого из последней резервной копии (созданной в пункте 1) нужно скопировать файлы (не все файлы), дата создания которых является более "свежей" чем дата исходных файлов, а наименования файлов не являются конфликтными.
Если все будет сделано достаточно аккуратно, есть шанс, что проблема будет решена без необходимости повторного ручного наполнения сайта.
Владимир Кошин Руководитель и консультант студии веб-дизайна "Жанр"
|