Содержание раздела

Это стоит почитать или ответ по теме "Проблемы при эксплуатации сайтов"

ВАШ ВОПРОС:

Нам разработали корпоративный сайт, на котором имеется возможность рассылать обновление прайса и файл "остатки на складе" нашим клиентам. Разумеется, при сдаче сайта все работало стабильно и email рассылка тоже.   Однако в процессе эксплуатации нашего сайта именно с рассылкой происходили очень неприятные истории, которые закончились тем, что она работала все более непредсказуемо, а сейчас совсем перестала. И все бы ничего, но я назначен ответственным за решение этой проблемы и отвечаю головой за своевременное уведомление клиентов об изменениях в нашей номенклатуре. Я попытался привлечь к решению проблемы специалиста, но наш программист посмотрел на сайт изнутри и сразу же оформил отпуск....   Буду очень признателен за содержательный совет или рекомендацию.

Студия "Жанр" - разработка сайтов (Пермь). ОТВЕТ:

Четкой рекомендации дать не можем, но уверены, что проблема с сервисом email рассылки могла быть инициирована следующими путями:   1.Ошибка могла произойти в результате частичного обновления сайта.    Разработчиком или администратором сайта выполнено обновление    некоторых файлов на "подправленные". В результате случайно    были обновлены и модули, отвечающие за рассылку почты.    Вероятность = 80%   2.Следует понимать, что неработоспособность сервисов рассылки    может вызываться также слишком большими объемами информации,    отправляемой по электронной почте (почтовый сервер    "захлебывается" от потока данных и вместо отправки, которую он    не успевает выполнить, выдает ошибку переполнения).    Вероятность = 10%   3.По какой-то причине функционал сайта был восстановления из    очень устаревшей (неработоспособной) резервной копии.    Например, случайная авария на хостинге привела к потере    "свежей" версии корпоративного сайта, но администрация    хостинга, вовремя заметив проблему и не известив клиента,    восстановила сайт из старой резервной копии.    Вероятность = 5%   Вероятность возникновения прочих причин неработоспособности сервиса рассылки на корпоративном сайте крайне мала.   Для разрешения возможных проблемных ситуаций, связанных с работоспособностью Вашего сайта, мы настоятельно рекомендуем при заказе сайта своевременного заключать договор организационно- технической поддержки сайта с его разработчиками.   Владимир Кошин Руководитель и консультант студии веб-дизайна "Жанр"