Это стоит почитать или ответ по теме "Проблемы при эксплуатации сайтов"

ВАШ ВОПРОС:

Нам разработали корпоративный сайт, на котором имеется возможность рассылать обновление прайса и файл "остатки на складе" нашим клиентам. Разумеется, при сдаче сайта все работало стабильно и email рассылка тоже.

Однако в процессе эксплуатации нашего сайта именно с рассылкой происходили очень неприятные истории, которые закончились тем, что она работала все более непредсказуемо, а сейчас совсем перестала. И все бы ничего, но я назначен ответственным за решение этой проблемы и отвечаю головой за своевременное уведомление клиентов об изменениях в нашей номенклатуре. Я попытался привлечь к решению проблемы специалиста, но наш программист посмотрел на сайт изнутри и сразу же оформил отпуск....

Буду очень признателен за содержательный совет или рекомендацию.

Студия "Жанр" - разработка сайтов (Пермь). ОТВЕТ:

Четкой рекомендации дать не можем, но уверены, что проблема с сервисом email рассылки могла быть инициирована следующими путями:

1.Ошибка могла произойти в результате частичного обновления сайта.

   Разработчиком или администратором сайта выполнено обновление

   некоторых файлов на "подправленные". В результате случайно

   были обновлены и модули, отвечающие за рассылку почты.

   Вероятность = 80%

2.Следует понимать, что неработоспособность сервисов рассылки
   может вызываться также слишком большими объемами информации,
   отправляемой по электронной почте (почтовый сервер

   "захлебывается" от потока данных и вместо отправки, которую он

   не успевает выполнить, выдает ошибку переполнения).

   Вероятность = 10%

3.По какой-то причине функционал сайта был восстановления из

   очень устаревшей (неработоспособной) резервной копии.

   Например, случайная авария на хостинге привела к потере

   "свежей" версии корпоративного сайта, но администрация

   хостинга, вовремя заметив проблему и не известив клиента,

   восстановила сайт из старой резервной копии.

   Вероятность = 5%

Вероятность возникновения прочих причин неработоспособности сервиса рассылки на корпоративном сайте крайне мала.

Для разрешения возможных проблемных ситуаций, связанных с работоспособностью Вашего сайта, мы настоятельно рекомендуем при заказе сайта своевременного заключать договор организационно- технической поддержки сайта с его разработчиками.

Владимир Кошин
Руководитель и консультант
студии веб-дизайна "Жанр"