Здравствуйте! Я занимаюсь розничной торговлей и ранее заказывал сайт пермской студии .... Сайт нам разработали по самому дешевому варианту (4500 руб). Всего на сайте 6 страниц. Системы ЦМС совсем нет. Нам сказали, что править сайт нужно по ФТП. В январе, когда нам сдавали сайт - как править текст и телефоны нам показали. Вроде все понятно.

Однако, сейчас нужно разместить на сайте новый номер сертификата. Подключаюсь на ФТП. Ввожу логины и пароли - оно пишет, что не может соединиться. Сайт в это же самое время отображается. Сверился с параметрами доступа - ошибка исключена.

В чем ошибка? Что там еще может быть не так????

Студия "Жанр" - разработка сайтов Пермь. ОТВЕТ:

Работоспособность сайта означает, что сервер, на котором размещается сайт, успешно функционирует. Поэтому проблема состоит именно в установлении FTP-сеанса работы с сервером.

При разработке или при технической поддержке сайта частенько приходится сталкиваться с различными проблемами FTP. В Вашем случае все достаточно просто - обратите внимание на следующие возможные причины:

1. Не установлен параметр пассивного FTP-режима

При создании FTP команды забыт флажек "Пассивный режим" (Passive mode). Это важное требование большинства хостинговых площадок.

2. Блокировка антивирусной программой

На Вашем компьютере может быть установлена разновидность антивирусной программы, которая контролирует (перехватывает) директивы подключений. При блокировке попытки подключения обычно появляется сообщение с вопросом разрешить ли такой-то программе внешнее подключение. Если вопрос появляется - разрешите доступ программе.

3. Техническая недоступность сервера

На сервере проводятся временные конфигурационные работы. Поэтому он не обслуживает FTP запросы. Обычно это продолжается пару минут. В случае более серьезных манипуляций с серверами хостинговые компании извещают по email своих клиентов о временной недоступности серверов.

Хотя существует еще множество различных причин, считаем вероятность их проявления ничтожной и рекомендуем обратить внимание только на аспекты перечисленные выше.

Владимир Кошин
Руководитель и консультант
студии веб-дизайна "Жанр"